개인정보 처리 안내

개인정보 처리자

본 서비스의 개인정보 처리자 및 데이터 관리자는 蘭 Lann 브랜드를 운영하는 上海兰源品牌管理有限公司(Lannlife Wellness Co., Ltd.)입니다. 연락처: hanson@lannlife.com.

수집하는 정보

예약 서비스에 입력하거나 이용 중 생성되는 다음 정보를 수집합니다.

• 이름, 이메일 주소, 선택 입력인 전화번호 또는 WhatsApp 번호.
• 선택한 매장·트리트먼트·시간, 요청 또는 제안 방문 일시, 인원 및 선택 메모.
• 예약 상태, 매장 메시지, 처리 기록, 비공개 예약 관리 token 및 링크.
• 서버 생성 request ID, 오류 결과, 집계 성능 지표 등 제한된 보안·신뢰성 정보. 메모에 불필요한 의료정보 등 민감정보를 입력하지 마십시오.

이용 목적

희망 시간 접수와 수동 검토, 매장 연락, 접수·확정·업데이트 이메일, 시간 제안, 변경·취소, 보안과 장애 대응, 발송 및 동의 증거, 법적 의무 이행을 위해 처리합니다. 향후 마케팅 서비스에 별도로 선택하지 않는 한 예약정보를 마케팅에 쓰지 않습니다.

정보 수령자

예약 처리에 필요한 선택 매장과 권한 있는 LANN 운영자만 접근합니다. 호스팅, 데이터베이스, 사내 Feishu/Lark 알림, 보안, 거래성 이메일 수탁사를 이용하며 예약 개인정보를 판매하지 않습니다.

미국에서의 이메일 처리

예약 이메일을 보내기 위해 이메일 주소와 이메일 내용—이름, 매장과 주소, 트리트먼트, 요청·제안 일시, 인원, 매장 메시지, 발송 메타데이터, 비공개 관리 링크—을 전자적으로 미국의 Plus Five Five, Inc.(Resend)에 이전합니다. 접수·확정·업데이트 이메일 발송 목적에만 사용합니다. Resend 연락처: privacy@resend.com.

제출 전 기본값이 선택되지 않은 체크박스로 별도 동의를 받습니다. 열람·정정·삭제 또는 동의 철회는 hanson@lannlife.com으로 요청할 수 있습니다. 철회는 이전 처리에 영향을 주지 않지만 예약 진행에 필요한 이메일을 보내지 못할 수 있습니다.

보관 기간

예약 데이터베이스의 고객 개인정보는 최근 상태 변경과 요청·제안 방문 일시를 포함한 마지막 관련 활동부터 1년까지 보관한 뒤 비공개 token을 폐기하고 직접 식별자와 자유서술을 익명화합니다. 비식별 예약 사실과 집계 감사 사실은 보관할 수 있습니다.

이메일·알림 제공자, 로그 및 백업 사본은 계약·보안·법적 삭제 주기를 따르므로 본 데이터베이스 도구와 동시에 삭제되지 않습니다. 삭제는 당사에 요청할 수 있습니다.

환경설정과 분석

공개 사이트는 기기에 언어 설정을 저장할 수 있습니다. 운영 중인 분석은 분석 쿠키·지속 식별자·제3자 광고 분석 없이 집계 PV와 비식별 성능 지표만 처리합니다.

보안과 비공개 링크

접근 통제 등 보호조치를 적용하지만 완전한 보안을 보장할 수 없습니다. 예약 관리 링크는 인증수단이므로 링크를 가진 사람이 예약을 조회하거나 조작할 수 있습니다. 공유하지 말고 노출이 의심되면 연락해 주십시오.

권리와 선택

관련 법률에 따라 열람·사본, 정정, 삭제, 처리규칙 설명, 동의 철회, 감독기관 민원을 요청할 수 있습니다. hanson@lannlife.com으로 예약 확인에 필요한 최소 정보만 보내 주십시오.

변경

중요 변경에는 새 버전과 날짜를 표시합니다. 새 동의가 필요하면 이전 버전을 묵시적으로 재사용하지 않고 다시 요청합니다.